Điều Khoản & Điều Kiện

Để sử dụng nền tảng 13in, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào đồng nghĩa với việc bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký — bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 13in. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác bị nghiêm cấm hoàn toàn.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của 13in hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà bạn đã đăng ký.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 13in được thiết kế nhanh chóng nhưng đảm bảo đầy đủ yêu cầu bảo mật và tuân thủ. Người chơi có trách nhiệm hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký, hoặc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, tùy điều kiện nào đến trước.

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng, ảnh chụp rõ nét cả hai mặt.
• Xác minh khuôn mặt: Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc qua video call theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Xác minh tài khoản thanh toán: Ảnh chụp màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc sao kê ngân hàng xác nhận tài khoản thuộc sở hữu của người đăng ký.
• Thời gian xử lý KYC: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Trường hợp cần xác minh bổ sung, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ qua email đã đăng ký.

13in có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đã cung cấp. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

13in hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với giao dịch qua MoMo và ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, Visa và Mastercard (tùy thời điểm).
• Khớp tên tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử PHẢI trùng khớp với tên đã đăng ký trên 13in. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Phí giao dịch: 13in không thu phí nạp/rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) thuộc về đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. 13in cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sảnh chơi ngay trên giao diện.

• Cược tối thiểu/tối đa: Áp dụng theo quy định riêng của từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván.
• Lệnh cược không thể hủy: Sau khi lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. Kết quả được xác định theo dữ liệu thực tế từ nhà cung cấp trò chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 13in có quyền hủy bỏ ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực (ICT — UTC+7). Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là cơ sở duy nhất để quyết toán cược.
• Nghiêm cấm cá cược gian lận: Bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng với đại lý hoặc dealer, cá cược trái chiều giữa nhiều tài khoản.

Các chương trình khuyến mãi của 13in — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện — đều được điều chỉnh bởi Điều Khoản chung này và các điều khoản riêng đính kèm từng khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng: Tối đa ₫10.000.000 cho lần nạp đầu tiên (100% theo số tiền nạp). Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng trước khi rút tiền thưởng.
• Vòng cược: Mỗi chương trình thưởng có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng). Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một người — một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ không hoàn lại.
• Quyền điều chỉnh: 13in có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện các điều chỉnh không làm ảnh hưởng bất lợi đến vòng cược đang tiến hành của người chơi.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 13in không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, live chat hay điện thoại.

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng cùng mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 13in khuyến nghị mạnh mẽ người chơi kích hoạt 2FA. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất chống lại truy cập trái phép.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected].
• Thiết bị chia sẻ: 13in không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của 13in, tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quốc tế công nhận. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, bạn đồng ý với Chính Sách Bảo Mật hiện hành của chúng tôi.

• Dữ liệu thu thập: Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược, địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị nhằm mục đích vận hành dịch vụ và phòng chống gian lận.
• Không bán dữ liệu: 13in cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Quyền của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

13in duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng bằng cách nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu số dư liên quan.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi ("bonus abuse").
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ nào không được 13in phê duyệt.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 13in.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

13in cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn hoàn toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng viễn thông, thiên tai, sự cố từ nhà cung cấp game thứ ba).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ — kết quả thua cược là phần không thể tránh khỏi trong bản chất của hoạt động cá cược.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 13in đối với người chơi trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền tương đương số dư tài khoản thực của người chơi tại thời điểm phát sinh sự kiện.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

• Đóng tự nguyện: Người chơi liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Yêu cầu được xác nhận sau khi xác thực danh tính.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn theo Chương Trình Chơi Có Trách Nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
• Đóng bởi 13in: Tài khoản vi phạm Điều Khoản (đặc biệt Điều 8) có thể bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 24 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý ₫50.000/tháng có thể được áp dụng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 13in, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Tên tài khoản]". Đội ngũ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu chưa hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của cấp quản lý cao nhất là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.
• Ngôn ngữ và múi giờ: Mọi liên lạc tranh chấp được thực hiện bằng tiếng Việt. Thời gian xử lý tính theo Giờ Đông Dương (ICT — UTC+7).

13in có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo riêng.

• Thông báo chủ động: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 13in sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
• Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ lịch sử: Người chơi có thể yêu cầu các phiên bản điều khoản trước đây bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.